Regulamin Aplikacji mobilnej OnlyBio Stories

REGULAMIN APLIKACJI MOBILNEJ ONLYBIO STORIES obowiązujący od dnia 12.06.2026r.


I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem aplikacji mobilnej OnlyBio Stories (zwanej dalej ,,Aplikacją Mobilną” lub ,,Aplikacją”).
  2. Aplikacja jest prowadzona przez ONLYBIO.LIFE SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Bydgoszczy, pod adresem ul. Jakóba Hechlińskiego 6, 85-825 Bydgoszcz, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000875787, NIP 9562303561, REGON 341433396, o kapitale zakładowym w wysokości: 5 000 000,00 zł, wpłaconym w całości. 
  3. Kontakt z Usługodawcą może odbywać się poprzez:
    1. wiadomość e-mail na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: aplikacja.reklamacje@onlybio.life, 
    2. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Aplikacji. 
  4. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie i nieodpłatnie udostępniony przez Usługodawcę w Aplikacji, w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili za pomocą systemu informatycznego, którym posługuje się Użytkownik. 
  5. Wszelkie prawa do Aplikacji, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jej nazwy, interfejsu a także do formularzy, logotypów należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zamieszczania w Aplikacji treści reklamowych dotyczących oferowanych usług, jak i towarów i usług osób trzecich, w formach stosowanych w sieci Internet. Korzystanie z takich ofert lub usług nie jest elementem Aplikacji, a ich zasady określają odpowiednie podmioty trzecie. 
  7. Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady korzystania z Aplikacji, rodzaje i zakres Usług, warunki świadczenia Usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  8. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia w/w zagrożeń, Użytkownik powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall. 
  9. Zasady świadczenia w ramach Aplikacji innych Usług, w tym Usług płatnych mogą określać dodatkowe regulaminy.
  10. Usługodawca wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy służący do kontaktu z Użytkownikami, z organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Unii Europejskiej i Radą Usług Cyfrowych, o której mowa w Rozporządzeniu DSA. Komunikacja w punkcie odbywa się pod adresem e-mail wskazanym w ppkt. 3 powyżej, w języku polskim i angielskim.

II. DEFINICJE

Pojęcia użyte w niniejszym dokumencie mają następujące znaczenie:

Aplikacja - oprogramowanie pod nazwą OnlyBio Stories stworzone przez Usługodawcę i udostępniane Użytkownikowi za pośrednictwem sklepu Google Play lub AppStore, przeznaczone do instalacji na Urządzeniu mobilnym, w ramach którego Użytkownicy mogą korzystać z Usług oferowanych przez Usługodawcę;

Urządzenie mobilne – urządzenie pozwalające na korzystanie z Aplikacji oraz usługi transmisji danych, w szczególności telefon komórkowy lub tablet, działające w oparciu o system operacyjny AndroidTM lub IOS;

Google – spółka Google Inc. zarejestrowana w stanie Delaware (USA) z siedzibą pod adresem 1600 AmphitheatreParkway, MountainView California 94043, USA, będąca operatorem sklepu internetowego Google Play;

Google Play – sklep internetowy z aplikacjami mobilnymi pod nazwą: Sklep Play, prowadzony przez Spółkę Google, przeznaczony dla Urządzeń mobilnych z systemem AndroidTM;

Apple – spółka Apple Inc. zarejestrowana w stanie Kalifornia (USA) z siedzibą pod adresem Apple Inc. 1 InfiniteLoop, Cupertino, California 95014, USA, będąca operatorem sklepu internetowego AppStore;

AppStore – sklep internetowy z aplikacjami mobilnymi prowadzony przez Spółkę Apple, przeznaczony dla Urządzeń mobilnych z systemem iOS;

Usługodawca - ONLYBIO.LIFE SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Bydgoszczy, pod adresem ul. Jakóba Hechlińskiego 6, 85-825 Bydgoszcz, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000875787, NIP 9562303561, REGON 341433396, o kapitale zakładowym w wysokości: 5 000 000,00 zł, wpłaconym w całości; 

Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która może korzystać z Usług dostępnych w Serwisie, na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz w Serwisie;

Konsument - Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;

Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);

Konto Użytkownika/Konto – przydzielona danemu Użytkownikowi część Aplikacji, za pomocą której Użytkownik może dokonywać określonych działań w ramach Aplikacji;

Rejestracja - jednorazowa czynność polegająca na założeniu Konta Użytkownika w Aplikacji Internetowym, na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie;

Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.); 

Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, pozwalająca Użytkownikowi m.in. na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie oraz dostęp do danych w postaci cyfrowej, dostarczana w sposób ciągły w postaci dostępu do Aplikacji; 

Plan – indywidualnie wygenerowany, dopasowany do potrzeb i preferencji Użytkownika opis stosowania poszczególnych Produktów do pielęgnacji włosów, zawierający również harmonogram ich używania przez Użytkownika. Plan jest generowany przez Usługodawcę na podstawie uzupełnionej przez Użytkownika Ankiety;

Towar – produkt prezentowany w Aplikacji, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;

Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem;

Ankieta - elektroniczny formularz, udostępniony Użytkownikowi do wypełnienia i wysłania za pośrednictwem strony Serwisu. Za pośrednictwem Ankiety, Użytkownicy przekazują informacje dot. kondycji swoich włosów, w celu wygenerowania przez Usługodawcę Planu;

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

Zmiana - modyfikacja Usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania zgodności Usługi cyfrowej z Umową i nie wiąże się z kosztami po stronie Konsumenta;. 

Aktualizacja -  modyfikacja Usługi cyfrowej, w tym jej zabezpieczeń, która jest niezbędna do zachowania zgodności Usługi cyfrowej z Umową;

Treść cyfrowa – treść cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta;

Film video – Treść cyfrowa dostępna dla Użytkownika posiadającego Konto, po zalogowaniu się do niego, o tematyce związanej z działalnością Aplikacji;

Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru;

Kontent – publicznie udostępniane przez Usługodawcę treści dodawane przez Użytkowników za pośrednictwem funkcjonalności Aplikacji;

Rozporządzenie DSA - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych);

Regulamin – niniejszy dokument.

III. ZASADY KORZYSTANIA Z APLIKACJI

  1. Korzystanie z Aplikacji oraz jej Usług i funkcjonalności może odbywać się wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie oraz zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, zasad dobrych obyczajów oraz powszechnie uznanych zasad korzystania z sieci Internet.
  2. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z wszystkich funkcjonalności Aplikacji:
    1. system operacyjny Urządzenia mobilnego: Android w wersji 10 lub wyższej lub iOS w wersji IOS11 lub wyższej;
    2. zainstalowanie Aplikacji Mobilnej na kompatybilnym Urządzeniu mobilnym;
    3. dostęp do Internetu w Urządzeniu Mobilnym, na którym korzysta się z Aplikacji;
    4. dostęp do poczty elektronicznej;
    5. aktywną i poprawnie skonfigurowaną na Urządzeniu mobilnym usługę transmisji danych udostępnioną przez operatora telekomunikacyjnego lub uruchomione łącze bezprzewodowe.
  3. W celu korzystania z Aplikacji Użytkownik powinien:
    1. zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz informacjami o Aplikacji udostępnianymi w sklepie internetowym Google Play lub AppStore,
    2. pobrać Aplikację ze sklepu, o którym mowa powyżej,
    3. zainstalować Aplikację na Urządzeniu mobilnym, postępując zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi na ekranie Urządzenia mobilnego w trakcie instalacji.
  4. Ponadto w celu korzystania z niektórych Usług Aplikacji może być konieczne włączenie w Urządzeniu mobilnym usług lokalizacji oraz zapewnienie dostępu Aplikacji do tych usług. W celu optymalizacji świadczenia Usług, które wymagają dostępu do usług lokalizacji Urządzenia mobilnego, zalecane jest zezwolenie Aplikacji na stały dostęp do tych Usług.
  5. Umowa o korzystanie z Aplikacji zawarta jest na czas nieoznaczony. Postanowienia Regulaminu stanowią treść Umowy o korzystanie z Aplikacji.
  6. Użytkownik może w dowolnym czasie zaprzestać korzystania z Aplikacji poprzez jej usunięcie z Urządzenia mobilnego w sposób standardowy dla danej wersji systemu operacyjnego zainstalowanego na Urządzeniu mobilnym.
  7. W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem stosownego terminu może rozwiązać Umowę o korzystanie z Aplikacji ze skutkiem natychmiastowym.
  8. W przypadku powzięcia przez Usługodawcę podejrzenia, że Użytkownik dopuszcza się działań zabronionych prawem lub Regulaminem, albo naruszających zasady współżycia społecznego lub godzących w usprawiedliwiony interes Usługodawcy, a w szczególności jego dobre imię, może on podjąć wszelkie prawem dozwolone działania, w tym ograniczyć możliwość korzystania przez Użytkownika z Aplikacji i świadczonych za jej pośrednictwem Usług.
  9. Usługodawca nie wyraża zgody na używanie zasobów i funkcji Aplikacji w celu prowadzenia przez Usługobiorcę działalności, która naruszałaby interes Usługodawcy. Zabronione jest korzystanie przez Użytkowników z Aplikacji lub Usług w sposób naruszający niniejszy Regulamin, przepisy prawa, dobre obyczaje, dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy, a w szczególności zabronione jest:
    1. dostarczanie i przekazywanie treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
    2. korzystanie z Aplikacji Mobilnej w sposób zakłócający jej funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
    3. podejmowanie działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Aplikacji niezamówionej informacji handlowej (spam),
    4. korzystanie z Aplikacji Mobilnej w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Usługodawcy.
  10. W zakresie, w jakim korzystanie z Aplikacji Mobilnej i Usług dostępnych w jej ramach, jest usługą cyfrową w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta (dalej jako „Usługa cyfrowa”), zastosowanie mają przepisy rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta.

IV. USŁUGI

  1. Świadczenie Usług w Aplikacji odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 
  2. Usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników są nieodpłatne, zgodnie z informacjami prezentowanymi w Aplikacji oraz na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie. Część z Usług adresowanych jest wyłącznie do Użytkowników, którzy dokonali w Serwisie Rejestracji, posiadają aktywne Konto i wyrazili zgodę na otrzymywanie Newslettera.
  3. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Aplikacji korzystanie z następujących bezpłatnych Usług:
    1. założenie i prowadzenie Konta w Aplikacji, 
    2. przeglądania informacji zamieszczonych w Aplikacji, w szczególności w postaci Planu, Filmów video, opisów Produktów;
    3. dodawania notatek, w tym zdjęć dotyczących Planów;
    4. przekierowania na strony internetowe prowadzone przez Usługodawcę;
    5. dodania Produktów do ulubionych;
    6. dodania do Aplikacji produktów, których opisy nie znajdują się w Aplikacji;
    7. zapisania się na newsletter (dalej jako ,,Newsletter’’)
    8. wyświetlania notyfikacji związanych z funkcjonalnościami dostępnymi w Aplikacji.
  4. Zasady i warunki świadczenia usługi założenia i prowadzenia Konta są określone w pkt. Regulaminu.
  5. Użytkownik zalogowany, może przeglądać informacje zamieszczone na swoim Koncie, w tym udostępnione przez Usługodawcę Filmy video lub Plany. Umowa o świadczenie Usługi przeglądania treści, o których mowa w zdaniu poprzednim zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia okna przeglądarki, wylogowania się z Konta lub usunięcia Konta w Aplikacji.
  6. Użytkownik zalogowany może dodawać notatki lub zdjęcia dotyczące w szczególności stosowania Planu. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na dodawaniu notatek lub zdjęć jest zawierana na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą dodania notatki.
  7. Użytkownik dodając zdjęcia i wypowiedzi w formie notatek oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych treści, a w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej. 
  8. Wypowiedzi powinny być zredagowane w sposób przejrzysty i zrozumiały, nadto nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mogą mieć charakteru zniesławiającego, naruszać dóbr osobistych lub stanowić czynu nieuczciwej konkurencji. 
  9. Poprzez zamieszczenie wypowiedzi Użytkownik wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z tej wypowiedzi oraz jej publikowanie przez Usługodawcę, a także dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 nr 24 poz. 83).
  10. Użytkownik zalogowany za pośrednictwem Aplikacji może zostać przekierowany do sklepów internetowych Usługodawcy. Umowa o świadczenie Usługi przekierowania zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą skorzystania z dedykowanego przycisku. 
  11. Użytkownik zalogowany może dodać Produkty lub produkty, o których mowa w ppkt 3f powyżej do ulubionych. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na dodaniu produktów do listy ,,Do ulubionych’’ jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia produktów, o których mowa w zdaniu poprzednim z listy bądź usunięcia Konta w Aplikacji.
  12. Użytkownik zalogowany może dodać do Aplikacji produkty, których opisy nie są prezentowane w Aplikacji. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na dodaniu tych produktów do Aplikacji jest zawierana na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą skorzystania z dedykowanego przycisku.
  13. Użytkownik ma możliwość otrzymywania od Usługodawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej (Usługa Newsletter). W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej. Użytkownik w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych. Newsletter jest przesyłany przez Usługodawcę wyłącznie do Użytkownika, który dokonał subskrypcji.
  14. Umowa o świadczenie Usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi Newsletter.
  15. Użytkownik może otrzymywać od Usługodawcy powiadomienia związane z treściami dostępnymi w Aplikacji. Powiadomienia wyświetlane są bezpośrednio na ekranie Urządzenia mobilnego (powiadomienie „push”). Umowa o świadczenie Usługi polegającej na wyświetlaniu powiadomień związanych z treściami dostępnymi w Aplikacji, jest zawierana na czas oznaczony z chwilą wyrażenia przez Użytkownika dobrowolnej zgody na uzyskiwanie przez Aplikację na otrzymywanie powiadomień „push” i rozwiązuje się z chwilą cofnięcia powyższej zgody lub odinstalowania Aplikacji.
  16. Usługodawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i akcji promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Aplikacji. Promocje w Aplikacji nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

V. KONTO

  1. Przeglądanie niektórych treści prezentowanych w Aplikacji lub korzystanie z niektórych funkcjonalności, czy Usług świadczonych drogą elektroniczną dostępnych w Aplikacji, wymaga od Użytkownika Rejestracji Konta i zalogowania się do niego. 
  2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego w Aplikacji. 
  3. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na założeniu i prowadzeniu Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika zarejestrowanego żądania usunięcia Konta lub samodzielnego usunięcia Konta przez Użytkownika. 
  4. Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu poczty elektronicznej.  
  5. Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła dostępu do Konta.
  6. Poprzez dokonanie Rejestracji Konta, Użytkownik oświadcza, że dane podane przez niego w formularzu rejestracyjnym są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich. Użytkownik w ramach korzystania z Konta ma możliwość uzupełnienia danych w nim wskazanych.
  7. Konto zawiera dane Użytkownika podane przez niego podczas Rejestracji oraz dane edytowane przez Użytkownika dobrowolnie po Rejestracji. 
  8. Użytkownik może w każdej chwili złożyć do Usługodawcy wniosek o usunięcie Konta, poprzez wystosowanie wniosku za pośrednictwem wiadomości elektronicznej lub poprzez naciśnięcie przycisku dedykowanemu zgłoszeniu usunięciu Konta.
  9. W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Konsumentem  postanowień niniejszego Regulaminu, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może zawiesić możliwość korzystania z Konta, na czas przez siebie oznaczony lub rozwiązać umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia. 

VI. UMOWA O DOSTARCZANIE USŁUG CYFROWYCH – KORZYSTANIE Z APLIKACJI

  1. Umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej w postaci dostępu do Aplikacji, zawierana jest w momencie możliwości pobrania Aplikacji na Urządzenie mobilne. 
  2. Użytkownik może pobrać Aplikację na Urządzenie mobilne za pośrednictwem Google Play lub AppStore, na zasadach określonych odpowiednio przez Google lub Apple.
  3. W ramach Umowy o dostarczanie Usługi cyfrowej, Użytkownik uzyskuje możliwość korzystania z Aplikacji, w tym z poszczególnych funkcjonalności i Treści cyfrowych w niej dostępnych. 
  4. Umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej w postaci dostępu do Aplikacji zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą odinstalowania Aplikacji z Urządzenia mobilnego, w sposób standardowy dla danej wersji systemu operacyjnego zainstalowanego na Urządzeniu mobilnym.  
  5. Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Konsumentowi Aktualizacje Usługi cyfrowej przez czas trwania Umowy o dostarczenie Usługi cyfrowej w sposób ciągły.
  6. Użytkownik zgadza się współpracować z Usługodawcą, w przypadku Aktualizacji, o ile będzie ona przeprowadzona w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych.
  7. Usługodawca może dokonać Zmiany Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły z ważnych powodów, w tym w przypadku gdy jest ona niezbędna do dostosowania Usługi cyfrowej w sposób ciągły:
    1. do nowego środowiska technicznego lub
    2. do wzrostu liczby użytkowników lub z innych istotnych względów eksploatacyjnych.          
  8. Informacje o Zmianie są przekazywane Konsumentowi minimum 14 dni przed wdrożeniem Zmian wraz z opisem Zmian na adres poczty elektronicznej, który Konsument wskazał podczas składania Zamówienia.
  9. W przypadku Zmian, które w sposób istotny wpłyną negatywnie na dostęp lub korzystanie z Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, Konsument może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia poinformowania Konsumenta o Zmianach lub dokonania Zmian.

VII. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Informacje o Towarach podane w Aplikacji, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  2. Wszystkie Towary dostępne w Aplikacji zostały legalnie wprowadzone na rynek polski oraz są zgodne z Umową, z wyjątkiem Towarów używanych, których konkretna cecha odbiega od wymogów zgodności z Umową. Usługodawca w opisie Towaru poinformuje Użytkownika, które cechy Towaru odbiegają od wymogów zgodności z Umową i udostępni Użytkownikowi środki techniczne umożliwiające Użytkownikowi odrębne i wyraźne zaakceptowanie takich cech.
  3. W przypadku, gdy Usługodawca stosuje mechanizmy indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, każdorazowo przekazuję tę informację Konsumentowi, podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
  4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej oraz Konta w Aplikacji oraz zalogowanie się do niego.
  5. W przypadku składania Zamówienia poprzez formularz Zamówienia dostępny w Aplikacji, Zamówienie zostaje złożone Usługodawcy przez Użytkownika w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Użytkownika, jeżeli na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej Usługodawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Usługodawcy o przyjęciu oferty Użytkownika i z chwilą jej otrzymania przez Użytkownika zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
  6. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Usługodawca potwierdza Użytkownikowi jej warunki, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Użytkownika lub pisemnie na podany przez Użytkownika adres.
  7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

VIII. DOSTAWA TOWARÓW

  1. Dostawa Towarów jest realizowana na adres wskazany przez Użytkownika w trakcie składania Zamówienia.
  2. Towary są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej.
  3. Usługodawca, w Aplikacji, w opisie Towaru informuje Użytkownika o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę Towaru.
  4. Termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach roboczych zgodnie z pkt. VII ppkt. 2.
  5. Usługodawca dostarcza Użytkownikowi dowód zakupu.
  6. Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

IX. CENY I METODY PŁATNOŚCI

  1. Ceny Towarów podawane są w euro i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.
  2. Użytkownik może wybrać następujące metody płatności za pośrednictwem płatności elektronicznej (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Użytkownikowi przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Usługodawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Użytkownika, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia).
  3. Usługodawca w Aplikacji informuje Użytkownika o terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności przez Użytkownika w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

X. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKÓW

  1. Z zastrzeżeniem pozostałych zapisów niniejszego Regulaminu, Konsument, w terminie 30 dni od zawarcia umowy zawartej na odległość (w tym Umowy świadczenia Usług), może od niej odstąpić bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia Usługodawcy, za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: aplikacja.reklamacje@onlybio.life, jak również poprzez usunięcie Konta w Aplikacji.
  2. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadkach określonych w min.. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone m.in. w przypadkach:
    1. Umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;;
    2. Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta..
  4. Usługodawca, na żądanie Konsumenta, udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z Usługi cyfrowej dostarczanej przez Usługodawcę, z wyjątkiem:
    1. gdy są użyteczne wyłącznie w związku z Usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; 
    2. tych, które dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z Usługi cyfrowej przez Usługodawcę;
    3. gdy zostały połączone przez Usługodawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków.
  5. Konsument ma prawo odzyskać Treści cyfrowe od Usługodawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Usługodawcy, w terminie 14 dni w formacie CSV lub innym powszechnie używanym, przeznaczonym do odczytu maszynowego.
  6. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie treści cyfrowej, Konsument powstrzymuje się od korzystania z tej Treści cyfrowej lub udostępniania ich osobom trzecim.
  7. Użytkownik jest zobowiązany do:
    1. korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, a także postanowieniami Regulaminu, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich,
    2. wprowadzania w Aplikacji, w tym w szczególności w ramach Konta oraz danych podanych w celu realizacji Usługi, danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz informowania niezwłocznie o jakichkolwiek zmianach dotyczących przekazanych Usługodawcy danych. 
    3. niestosowania urządzeń, oprogramowania oraz metod mogących zakłócić działanie Aplikacji,
    4. niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  8. Użytkownik może korzystać z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych udostępnianych w ramach Aplikacji jedynie w ramach własnego użytku osobistego zgodnie z Regulaminem przez czas trwania Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. W szczególności zakazane jest publiczne rozpowszechnianie tych treści w całości lub w części lub ich opracowań, korzystanie z nich w celach komercyjnych, tłumaczenie, przystosowywanie lub dokonywanie jakichkolwiek innych zmian.
  9. Usługodawca w ramach zawarcia Umowy o dostarczanie Treści lub Usług Cyfrowych, udziela Użytkownikowi na czas nieokreślony, nieodpłatnej i niewyłącznej Licencji do korzystania z Treści lub Usług cyfrowych (dalej zwanej: „Przedmiotem Licencji”). 
  10. Usługodawca udziela Użytkownikowi Licencji do korzystania z Przedmiotu Licencji na następujących polach eksploatacji:
      1. wprowadzania do pamięci Urządzenia mobilnego Użytkownika, jeżeli Aplikacja przewiduje taką funkcjonalność;
    2. wykorzystywanie w dowolnej formie tylko i wyłącznie na własne, prywatne potrzeby Użytkownika.
  11. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu
  12. Użytkownik jest zobowiązany do posiadania wszelkich praw do treści zamieszczanych w Aplikacji, w tym danych wpisywanych w Koncie lub w jakimkolwiek miejscu w Aplikacji. 
  13. Zakazane jest prezentowanie przez Użytkownika w ramach Konta lub w jakimkolwiek innym miejscu w Aplikacji, jakichkolwiek informacji, które zawierają treści zabronione przez prawo, naruszające zasady dobrych obyczajów, bądź stanowiących czyny nieuczciwej konkurencji. Treści prezentowane przez Użytkowników nie mogą w szczególności:
    1. naruszać godności ludzkiej;
    2. zawierać treści dyskryminujących ze względu na rasę, płeć lub narodowość;
    3. zawierać treści pornograficznych;
    4. ranić przekonań religijnych lub politycznych;
    5. zachęcać do naruszania lub łamania prawa;
    6. zawierać treści naruszających prawo, w tym w szczególności prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej, czy też zachęcających do łamania praw autorskich, w tym również poprzez udostępnianie treści mogących służyć naruszeniu praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej.
  14. Użytkownik nie może prowadzić działań zmierzających do obciążania skrzynek odbiorczych innych Użytkowników czy Usługodawcy, a w szczególności nie jest dopuszczalne wysyłanie wiadomości reklamowych.
  15. Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Usługodawcą. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
  16. Usługodawca umożliwia Użytkownikom zgłaszanie Kontentu (dalej jako: „Zgłoszenie”), który narusza w szczególności ppkt. 10 powyżej, w tym w szczególności treści naruszające przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.Użytkownik może dokonać Zgłoszenia za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem aplikacja.reklamacje@onlybio.life.
  17. Jeżeli Zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika, który dokonał Zgłoszenia, Usługodawca, bez zbędnej zwłoki, przesyła Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
  18. Usługodawca, po dokonaniu czynności sprawdzających o których mowa w ppkt. 13 powyżej lub po otrzymaniu Zgłoszenia od Użytkownika, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Zgłoszenia, podejmuje decyzję dot. zgłoszonego Kontentu.
  19. Decyzja, o której mowa w ppkt. 15 powyżej (dalej jako „Decyzja”), może polegać na:
    1. ograniczeniu widoczności lub usunięciu Kontentu, którego dotyczyło Zgłoszenie; 
    2. zawieszeniu lub zamknięciu Konta Użytkownika, który dodał Kontent, którego dotyczyło Zgłoszenie.
  20. Usługodawca, podejmuje Decyzję w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.
  21. Usługodawca bez zbędnej zwłoki, informuje Użytkownika, który dokonał Zgłoszenia o podjętej przez Usługodawcę Decyzji.
  22. Usługodawca, jeśli dysponuje elektronicznymi danymi kontaktowymi Użytkownika, który dodał zgłoszony Kontent, podjętej Decyzji, a także przedstawia jej uzasadnienie.
  23. Użytkownik, który dodał zgłoszony Kontent, może złożyć odwołanie od Decyzji Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o Decyzji Usługodawcy. 
  24. Odwołanie może zostać złożone Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem aplikacja.reklamacje@onlybio.life i powinno zawierać imię, nazwisko oraz adres e-mail Użytkownika, który dodał zgłoszony Kontent wraz z wyczerpującym uzasadnieniem.
  25. Usługodawca rozpatruje odwołanie, o którym mowa w ppkt. 21 powyżej w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

XI. REKLAMACJE W ZAKRESIE USŁUGI CYFROWEJ

  1. Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Usługi cyfrowe zgodne z Umową.
  2. Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w art. 43i - 43l Ustawie o prawach konsumenta wobec Użytkownika będącego Konsumentem.
  3. Reklamacje dotyczące Usługi cyfrowej należy przesłać na adres e-mail: aplikacja.reklamacje@onlybio.life.
  4. W związku z rozpatrzeniem reklamacji i ustalenia czy brak zgodności Usługi cyfrowej z umową wynika z cech środowiska cyfrowego Użytkownika, Użytkownik ma obowiązek współpracy z Usługodawcą. Usługodawca zadba, aby współpraca ta przebiegała w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla Konsumenta środków technicznych.

XII. REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW

  1. Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową, z wyjątkiem Towarów używanych, których konkretna cecha odbiega od wymogów zgodności z Umową. Usługodawca poinformuje Użytkownika o braku konkretnej cechy odbiegającej od wymogów zgodności z Umową.
  2. Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Użytkownika będącego Konsumentem oraz Użytkownika będącego osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Rękojmia wobec Przedsiębiorców jest wyłączona.
  3. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Użytkownika gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres ONLYBIO.LIFE SPÓŁKA AKCYJNA, ul. Mokra 32, 85-834 Bydgoszcz, na adres poczty elektronicznej: shop@onlybio-shop.com, numer telefonu +48 697 652 227.
  4. Celem rozpatrzenia reklamacji Użytkownik powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 3.
  5. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Użytkownika.

XIII. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Użytkownik może zgłaszać Usługodawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Aplikacji i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: Onlybio.Life SA z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Jakóba Hechlińskiego 6, 85-825 Bydgoszcz, na adres poczty elektronicznej: aplikacja.reklamacje@onlybio.life.
  2. W reklamacji Użytkownik powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu, jeżeli jest to możliwe dołączając wyraźne obrazy print screen z ekranu  lub zdjęcia obrazujące zaistniały problem, natomiast w przypadku Użytkowników posiadających Konto dodatkowo wskazanie loginu do swojego Konta.
  3. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Użytkownika.

XIV. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Podane przez Użytkowników dane osobowe Usługodawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Aplikacji.

XV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Wyłącznym źródłem zobowiązań Usługodawcy jest niniejszy Regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  2. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
  3. Powielanie bądź publikowanie niniejszego Regulaminu lub jego części bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
  4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. 
  5. Wszelkie spory powstałe na gruncie niniejszego Regulaminu, w przypadku, gdy drugą stroną jest nie jest Konsument będą rozwiązywane przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy.
  6. Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie. O wszelkich zmianach każdy Użytkownik będący Konsumentem zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Aplikacji zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. 
  7. Konsumenci posiadający Konto w Aplikacji zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach w Regulaminie wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Konsument posiadający Konto, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Usługodawcę w wiadomości mailowej na adres: aplikacja.reklamacje@onlybio.life, w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem Umów o świadczenie Usług Aplikacji, w tym w szczególności Usługi prowadzenia Konta w Aplikacji.
  8. Usługodawca może również przedstawić zmiany Regulaminu Użytkownikom posiadającym Konto do zapoznania się oraz akceptacji przy logowaniu do Konta Użytkownika. Jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje zmiany Regulaminu Umowy świadczenia Usług Aplikacji ulegają rozwiązaniu z upływem 14 dni od  tej odmowy akceptacji, chyba że w tym czasie Użytkownik dokonana akceptacji. 
  9. W sytuacji, o której mowa w ppkt. 8 powyżej, zmienione zapisy Regulaminu obowiązują Użytkownika od dnia ich zaakceptowania.

Poprzednie regulaminy:

Regulamin obowiązujący do dnia 11.06.2026