Popularne tematy
Oczywiście, każdy klient może skorzystać ze zwrotu nieużytego towaru. Wszystkie potrzebne do tego informacje zawarte są na naszej stronie w zakładce „Prawo do odstąpienia od umowy”.
Oczywiście, jeżeli zakupiony produkt posiada wadę bądź jest uszkodzony to można skorzystać z prawa do reklamacji towaru.
Wszystkie potrzebne informacje dostępne są na naszej stronie w zakładce „Reklamacje i zwroty”.
W celu złożenia reklamacji należy na adres mailowy reklamacje@onlybio.life podesłać wypełniony formularz reklamacyjny oraz jeżeli jest to możliwe fotografie reklamowanego produktu.
Realizujemy wysyłkę do różnych krajów UE. Podczas uruchamiania naszego sklepu internetowego lub w prawym górnym rogu na stronie głównej jest możliwość wyboru kraju do dostawy.
Jeżeli nie udało się opłacić zamówienia za pomocą płatności internetowej to można opłacić je przelewem tradycyjnym. Wszystkie dane do płatności dostępne są na naszej stronie w zakładce „Dostawa i płatność”.
Pamiętaj o wpisaniu w tytule numeru zamówienia, które opłacasz.
Jeżeli jednak zależy Ci na szybkim opłaceniu zamówienia i postanawiasz złożyć kolejne, identyczne zamówienie to pamiętaj o poinformowaniu nas abyśmy dokonali anulacji tego pierwszego.
Nie realizujemy płatności za pobraniem. Zamówienie możesz opłacić za pomocą płatności internetowej lub przelewem tradycyjnym.
Dane do wykonania przelewu dostępne są w zakładce „PŁATNOŚCI”. Pamiętaj o wpisaniu w tytule numeru zamówienia, które opłacasz.
Z czym masz problem?
Przeczytaj, zanim się skontaktujesz
Po złożeniu zamówienia trafia ono do magazynu w celu dalszego procesowania dokładnie w takiej konfiguracji w jakiej zostało złożone przez stronę. Oznacza to, iż nie ma możliwości zmiany odcienia bądź rodzaju produktu nawet jeżeli nie spowodowałoby to zmian w ostatecznej kwocie zamówienia.
To samo tyczy się usunięcia jednego z produktów z zamówienia lub dodania kolejnych.
Jeśli paczka nie zostanie odebrana w wyznaczonym czasie, wraca do naszego
magazynu. Po jej otrzymaniu automatycznie dokonujemy zwrotu wpłaconych
środków.
Przesyłka nie jest wysyłana ponownie. Jeśli nadal chcesz zrealizować zamówienie,
należy ponownie złożyć i opłacić nowe zamówienie w sklepie.
Opisana sytuacja najprawdopodobniej oznacza uszkodzenie przesyłki podczas
transportu. W takim wypadku przesyłka zostaje odesłana do nas a my po jej
otrzymaniu, oceniamy szkody.
Po ocenieniu szkód, kompletujemy Twoje zamówienie na nowo i nadajemy je
ponownie do Ciebie. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem sklep@onlybio.life
jeżeli wolisz aby zamówienie zostało anulowane a środki zwrócone na Twoje konto.
Zaznaczając zgodę na częściową realizację masz pewność, że Twoje zamówienie zostanie zrealizowane nawet jeżeli wystąpi sytuacja, w której na magazynie nie będzie dostępny jeden z produktów. Widząc taką zgodę ekspresowo zwracamy środki za niedostępny produkt i kontynuujemy dalszą realizację zamówienia.
W takiej sytuacji najprawdopodobniej podczas składania zamówienia doszło do podania błędnego adresu mailowego. Uniemożliwiło to naszemu systemowi oraz firmie transportowej przesłanie Państwu dalszych informacji dotyczących przesyłki.
Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem sklep@onlybio.life, podając numer zamówienia oraz prawidłowe dane (imię, nazwisko, adres mailowy, numer kontaktowy).
Przeczytaj, zanim się skontaktujesz
Jeżeli nie udało się opłacić zamówienia za pomocą płatności internetowej to można opłacić je przelewem tradycyjnym. Wszystkie dane do płatności dostępne są na naszej stronie w zakładce „Dostawa i płatność”.
Pamiętaj o wpisaniu w tytule numeru zamówienia, które opłacasz.
Jeżeli jednak zależy Ci na szybkim opłaceniu zamówienia i postanawiasz złożyć kolejne, identyczne zamówienie to pamiętaj o poinformowaniu nas abyśmy dokonali anulacji tego pierwszego.
Nie realizujemy płatności za pobraniem. Zamówienie możesz opłacić za pomocą płatności internetowej lub przelewem tradycyjnym.
Dane do wykonania przelewu dostępne są w zakładce „REGULAMIN”. Pamiętaj o wpisaniu w tytule numeru zamówienia, które opłacasz.
Przeczytaj, zanim się skontaktujesz
Oczywiście, każdy klient może skorzystać ze zwrotu nieużytego towaru. Wszystkie potrzebne do tego informacje zawarte są na naszej stronie w zakładce „Prawo do odstąpienia od umowy”.
Zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa (Rozdział 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową ponosi sprzedawca.
W związku z powyższym, aby skorzystać z uprawnień z tego tytułu należy zwrócić się bezpośrednio do sprzedawcy tj. do drogerii Rossmann/lokalnej drogerii.
Oczywiście, jeżeli zakupiony produkt posiada wadę bądź jest uszkodzony to można skorzystać z prawa do reklamacji towaru.
Wszystkie potrzebne informacje dostępne są na naszej stronie w zakładce „Reklamacje i zwroty”.
W celu złożenia reklamacji należy na adres mailowy reklamacje@onlybio.life podesłać wypełniony formularz reklamacyjny oraz jeżeli jest to możliwe fotografie reklamowanego produktu.
Przeczytaj, zanim się skontaktujesz
Realizujemy wysyłkę do różnych krajów UE. Podczas uruchamiania naszego sklepu internetowego lub w prawym górnym rogu na stronie głównej jest możliwość wyboru kraju do dostawy.
Przeczytaj, zanim się skontaktujesz
W naszym outlecie znajdują końcówki serii produktów, które stopniowo wycofujemy ze sprzedaży. Wszystkie kosmetyki są pełnowymiarowe, pełnowartościowe i posiadają standardowy termin ważności po otwarciu.
Przeczytaj, zanim się skontaktujesz
Po 20 dniach od zakupu, kiedy minie czas na zwrot towaru.
Tak, jednak należy pamiętać, że użycie kodu rabatowego obniża wartość przyznanego cashbacku. Cashback naliczany jest wyłącznie od kwoty faktycznie opłaconej podczas transakcji.
Cashback naliczany jest od rzeczywistej kwoty zapłaconej podczas składania zamówienia. Oznacza to, że wszelkie rabaty wynikające z zastosowania dodatkowych kuponów, które obniżają wartość zamówienia, jednocześnie proporcjonalnie zmniejszają wartość przyznanego cashbacku.
Zgromadzone środki możesz wykorzystać, jeśli są aktywne. Podczas składania zamówienia wybierz opcję Wykorzystaj, aby obniżyć kwotę do zapłaty.
PAMIĘTAJ: kwota wykorzystanego cashbacku nie może przekroczyć 50% wartości zamówienia.
Przykładowo — przy zamówieniu o wartości 100 zł brutto system pozwoli Ci wykorzystać maksymalnie 50 zł ze zgromadzonych środków.
Cashback ważny jest przez 6 miesięcy.
Nie, cashback może pokryć maks. 50% wartości zamówienia.
Do 1000 zł w ciągu roku.
Klub przeznaczony jest tylko dla klientów indywidualnych.
